Términos y condiciones de venta
Términos y condiciones de venta
Estas condiciones regulan la compra de productos en freyvabeauty.com. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido. Al confirmar la compra declaras haberlas leído y aceptado.
1. Identificación del vendedor
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED, con número de registro 80998667 y domicilio en Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong. Correo de contacto: soporte@freyvabeauty.com. Marca comercial: FREYVA.
2. Ámbito y consumidores
Esta tienda dirige su oferta a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en España peninsular y Baleares.
Aunque el vendedor está establecido fuera de la Unión Europea, la oferta se dirige de forma expresa al mercado español y, conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I, resulta de aplicación la normativa española y europea de protección de los consumidores. Ninguna cláusula de estas condiciones puede privarte de los derechos que esa normativa te reconoce con carácter imperativo.
3. Formación del contrato
El proceso de compra consta de los siguientes pasos: selección de productos, revisión del carrito, introducción de los datos de envío y facturación, elección del método de pago, revisión final del pedido y confirmación.
Antes de confirmar podrás revisar y modificar todos los datos. El contrato se perfecciona cuando recibes de nuestra parte el correo electrónico de confirmación del pedido. Conservamos el documento electrónico del contrato y puedes solicitarnos una copia en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido en supuestos justificados: falta de existencias, error manifiesto en el precio, sospecha fundada de fraude o imposibilidad de entrega en la dirección facilitada. En tal caso te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío es gratuito, de modo que el importe indicado en el carrito es el importe final.
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio de referencia tachado será el precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores a la promoción, conforme al artículo 20 del TRLGDCU en su redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021.
Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento en que realices el pedido. Si se produjera un error tipográfico evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el momento de finalizar la compra. El cargo se realiza al confirmar el pedido. Los datos de pago se procesan directamente por nuestros proveedores mediante conexión cifrada; FREYVA no almacena los números completos de tarjeta.
6. Suscripciones
Algunos productos pueden adquirirse mediante suscripción con entregas periódicas. Si eliges esta modalidad:
- La opción de suscripción nunca viene marcada por defecto: debes seleccionarla de forma activa.
- Antes de confirmar verás con claridad la frecuencia de entrega, el importe de cada envío y la fecha del siguiente cargo.
- La suscripción se renueva automáticamente con esa periodicidad hasta que la canceles.
- Te avisaremos por correo electrónico antes de cada renovación.
- Puedes pausar, modificar o cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalización ni permanencia mínima, desde el enlace de gestión incluido en tus correos o escribiendo a soporte@freyvabeauty.com. La cancelación surte efecto sobre las entregas aún no procesadas.
- Cada entrega periódica genera su propio derecho de desistimiento de 14 días desde su recepción.
7. Códigos promocionales
Los códigos de descuento son personales, tienen una fecha de caducidad y no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de anular códigos obtenidos o utilizados de forma fraudulenta.
8. Disponibilidad
La oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Si un artículo quedara agotado tras haber realizado tu pedido, te lo comunicaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o cancelar la compra con reembolso íntegro.
9. Entrega, desistimiento y garantías
Las condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos. El derecho de desistimiento de 14 días, la garantía comercial de 60 días y la garantía legal de conformidad de 3 años se detallan en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y garantías. Ambas forman parte integrante de estas condiciones.
10. Uso de los productos
Nuestros productos son cosméticos de uso externo. Lee siempre las instrucciones y la lista de ingredientes del envase antes de utilizarlos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna, y la información publicada no sustituye el consejo de un profesional sanitario. Los resultados varían según la persona.
11. Reseñas y contenido de usuarios
Las valoraciones publicadas proceden de personas que han adquirido el producto. Al enviar una reseña, una fotografía o un vídeo nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita para reproducirlos y comunicarlos públicamente en nuestros canales, con posibilidad de retirarla escribiéndonos. No publicaremos contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, diseños y demás elementos del sitio son titularidad de KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED o de terceros que han autorizado su uso, y no pueden reproducirse ni explotarse sin autorización expresa.
13. Responsabilidad
Respondemos de los daños y perjuicios que te causemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la normativa aplicable.
No respondemos de interrupciones del servicio causadas por incidencias técnicas ajenas a nuestro control razonable, ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados desde el nuestro. Nada de lo dispuesto en este apartado limita o excluye nuestra responsabilidad por dolo, por negligencia grave, por daños personales, ni la que resulte imperativa conforme a la normativa de consumo y de responsabilidad por productos defectuosos.
14. Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor. Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con reembolso íntegro de los importes abonados.
15. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá plena vigencia. La cláusula afectada se sustituirá por otra que respete la finalidad perseguida dentro de los límites legales.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a soporte@freyvabeauty.com. Respondemos habitualmente en 24-48 horas laborables y, en el caso de reclamaciones formales, en un plazo máximo de un mes.
Si no quedas satisfecho, puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o al Centro Europeo del Consumidor en España (portal-cec.consumo.gob.es). La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cesó su actividad el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España.
18. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu compra será siempre la vigente en el momento de realizar el pedido, cuya copia recibirás con la confirmación.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.