Términos de la suscripción
Términos y condiciones de la suscripción
Última actualización: agosto de 2026
1. General
FREYVA ofrece con FREYVA Autocare la posibilidad de que tu rutina se complete automáticamente, para que no tengas que pensar en ello.
Estos términos y condiciones de suscripción explican cómo funciona una suscripción de FREYVA: entregas, pagos, cambios, pausas, cancelaciones y reembolsos. Son válidos junto con nuestros Términos y condiciones generales y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El sitio web es gestionado por:
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED Número de empresa: 80998667 Dirección registrada: FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG Servicio de atención al cliente: support@freyva.nl
2. Lo que obtienes con FREYVA Autocare
Con Autocare, recibirás automáticamente dos botes de bálsamo rejuvenecedor de sebo cada dos meses, a la tarifa de suscripción que se muestra al registrarte.
- No hay duración mínima.
- No hay período de cancelación.
- Puedes pausar o cancelar en cualquier momento (artículo 6).
El contenido exacto, la frecuencia y el precio de tu suscripción se mostrarán claramente antes de finalizar tu pedido y se confirmarán por correo electrónico.
3. Pagos automáticos
Al activar una suscripción, autorizas el cobro automático a tu método de pago elegido para cada entrega posterior.
- El pago se realiza según la frecuencia elegida.
- El precio es el precio que se aplicaba en el momento de la contratación de la suscripción, salvo que se anuncie una modificación según el artículo 10.
- Te enviaremos un correo electrónico antes de cada pago automático, para que tengas tiempo suficiente para pausar, ajustar o cancelar.
4. Frecuencia de entrega
La frecuencia estándar de FREYVA Autocare es de una entrega cada dos meses.
Cuando ofrecemos otras frecuencias, estas se muestran en la caja. La frecuencia elegida siempre se confirma antes de que finalice tu pedido y de nuevo en tu correo electrónico de confirmación.
5. Gestionar tu suscripción
Gestiona tu suscripción a través de tu cuenta de cliente en freyva.nl o enviando un correo electrónico a support@freyva.nl. Normalmente, respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Puedes, entre otras cosas:
- adelantar u omitir la próxima entrega;
- ajustar la frecuencia, si está disponible;
- cambiar tus datos de entrega y pago;
- pausar o cancelar tu suscripción.
6. Pausar y cancelar
Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin duración mínima, sin plazo de cancelación, sin necesidad de dar razones.
Para evitar que la próxima entrega sea procesada, te pedimos que nos lo comuniques antes de la próxima fecha de pago programada. Esa fecha se encuentra en tu correo electrónico de confirmación y en tu cuenta de cliente.
Si ya se ha procesado un pago y el envío ya está en camino, ya no podemos detener esa entrega. En ese caso, conservarás tu derecho legal de desistimiento (artículo 7) y nuestra garantía de devolución del dinero (artículo 8), por lo que nunca estarás atado a una entrega que no deseabas.
Siempre confirmamos una cancelación por correo electrónico. Después de la cancelación, no se cobrarán más pagos.
7. Derecho de desistimiento en suscripciones
Cada entrega dentro de tu suscripción es un contrato a distancia separado. Esto significa que tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días por entrega, contando desde el día en que recibes esa entrega.
Las condiciones, el formulario modelo y la excepción para productos sellados se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, artículo 2.
8. Nuestra garantía continua de devolución del dinero
Mientras tu suscripción a Autocare esté activa, nuestra garantía de devolución del dinero se aplica de forma continua. La garantía cubre la entrega actual y la anterior en el momento en que te pones en contacto con nosotros.
A diferencia del derecho legal de desistimiento, no es necesario devolver el producto sin abrir o sellado: se permite abierto y usado.
Para ello, ponte en contacto con support@freyva.nl indicando tu número de pedido. La política completa, también para pedidos individuales y para la rutina de 3 botes, se encuentra en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, artículo 3.
9. Pagos fallidos
Si no se puede procesar un pago de suscripción, podemos:
- intentar el pago de nuevo;
- ponernos en contacto contigo para actualizar tus datos de pago;
- interrumpir temporalmente la entrega hasta que se complete el pago.
Si el pago no se realiza, detendremos la suscripción. No cobramos por un pago fallido.
10. Cambios de precio
Podemos cambiar el precio de la suscripción. Si esto sucede, te informaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación al próximo pago.
Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes pausar o cancelar sin coste antes de esa fecha. Si no haces nada, el nuevo precio se aplicará a partir de la fecha anunciada. Un cambio de precio nunca tiene efecto retroactivo.
11. Mantener tus datos actualizados
Para garantizar que las entregas y los pagos se realicen sin problemas, te pedimos que mantengas actualizados tu dirección de entrega, datos de pago y dirección de correo electrónico. Puedes modificarlos en tu cuenta de cliente o a través de support@freyva.nl.
12. Tus derechos legales
Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea, todos los derechos imperativos del consumidor seguirán siendo aplicables en su totalidad. Nada en estas condiciones de suscripción limita los derechos que no pueden excluirse según la ley aplicable.
13. Quejas y contacto
Si no estás satisfecho con algo, háznoslo saber. Nos esforzamos por responder a las quejas en un plazo de 14 días.
Servicio de atención al cliente de FREYVA Correo electrónico: support@freyva.nl Tiempo de respuesta: normalmente en 24-48 horas
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED Número de empresa: 80998667 FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG