Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Algemene informatie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de FREYVA website, het plaatsen van bestellingen en het gebruik van onze diensten.
De website wordt beheerd door:
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED
Bedrijfsnummer: 80998667
Vestigingsadres:
FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING
74-78 STANLEY STREET
CENTRAL
HONG KONG
Klantenservice:
Zakelijk contact:
finance@kyvoratechnologiesltd.com
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Gebruik van de website
Door gebruik te maken van onze website verklaar je dat:
- Je correcte en volledige informatie verstrekt.
- Je de website uitsluitend gebruikt voor legitieme doeleinden.
- Je geen activiteiten uitvoert die de website, beveiliging of werking kunnen beschadigen.
Wij behouden ons het recht voor om toegang te beperken of bestellingen te weigeren wanneer wij misbruik, fraude of ongeautoriseerd gedrag vermoeden.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat alle informatie op onze website correct en actueel is.
Dit omvat:
- Productbeschrijvingen.
- Afbeeldingen.
- Prijzen.
- Beschikbaarheid.
- Productinformatie.
Houd er rekening mee dat:
- Kleuren kunnen verschillen afhankelijk van je scherminstellingen.
- Productbeschikbaarheid zonder voorafgaande kennisgeving kan wijzigen.
- Wij eventuele fouten of onjuistheden mogen corrigeren.
FREYVA-producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik volgens de bijbehorende productinformatie.
4. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst via FREYVA, bevestig je dat:
- Alle verstrekte gegevens correct zijn.
- Je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
- Je akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Een orderbevestiging betekent niet automatisch dat de bestelling definitief is geaccepteerd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren wanneer sprake is van bijvoorbeeld:
- Vermoedelijke fraude.
- Onjuiste prijsinformatie.
- Problemen met beschikbaarheid.
- Fouten in bestelgegevens.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt een eventuele terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode.
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die tijdens het afrekenen wordt aangegeven.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen op elk moment te wijzigen.
Betalingen worden veilig verwerkt via externe betalingsproviders.
Door een bestelling af te ronden bevestig je dat:
- De betaalgegevens correct zijn.
- Je toestemming hebt om de betaalmethode te gebruiken.
- Je akkoord gaat met de betalingsvoorwaarden.
6. Levering
Bestellingen worden verwerkt en verzonden via onze fulfilmentpartners.
De aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door omstandigheden zoals:
- Vertragingen bij vervoerders.
- Douaneprocedures.
- Weersomstandigheden.
- Andere externe factoren.
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Verzendbeleid.
7. Retouren en terugbetalingen
7.1 — Onze geld-terug-belofte (60 tot 180 dagen)
Naast je wettelijke rechten geven wij je een vrijwillige geld-terug-belofte. Hoe langer jouw routine duurt, hoe langer wij hem dekken:
Probeer FREYVA (1 pot) — 60 dagen na ontvangst van je bestelling.
FREYVA Routine (3 potten) — 180 dagen na ontvangst van je bestelling.
FREYVA Autocare — doorlopend, zolang je abonnement actief is. De belofte geldt voor de lopende en de voorgaande levering op het moment dat je contact met ons opneemt.
Deze belofte geldt uitdrukkelijk ook wanneer je het product hebt geopend en gebruikt. Dat is juist de bedoeling: je kunt FREYVA rustig uitproberen. Je hoeft het product niet ongebruikt of verzegeld te retourneren.
Om er gebruik van te maken neem je binnen de genoemde periode contact op met onze klantenservice via support@freyva.nl, met je bestelnummer erbij. Je ontvangt van ons de retourinstructies en, indien van toepassing, het juiste retouradres. Na goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Deze geld-terug-belofte laat je wettelijke rechten als consument onverlet. Waar het wettelijke herroepingsrecht (artikel 7.2) gunstiger voor je is, kun je daar gebruik van maken.
7.2 — Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument in de Europese Unie heb je daarnaast het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij — of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is — het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht stuur je ons vóór het verstrijken van deze termijn een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan support@freyva.nl. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie ons Retourbeleid), maar dit is niet verplicht. Om de termijn te halen volstaat het om je verklaring te verzenden voordat de termijn is verstreken.
Je stuurt het product zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons over de herroeping hebt geïnformeerd. De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening.
Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen aan je terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Wij mogen met terugbetalen wachten totdat wij het product hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
7.3 — Uitzondering op het herroepingsrecht
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden — zoals huidverzorgingsproducten — zijn van het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling na levering is verbroken.
7.4 — Verhouding tot onze garantie
Dit wettelijke herroepingsrecht staat los van onze vrijwillige 60 dagen geld-terug-garantie en wordt daardoor op geen enkele wijze beperkt. Waar onze garantie gunstiger voor je is, kun je daar uiteraard gebruik van maken.
8. Abonnementen
Voor bepaalde producten kan FREYVA abonnementsmogelijkheden aanbieden.
Wanneer je kiest voor een abonnement:
- Ga je akkoord met terugkerende betalingen volgens de gekozen frequentie.
- Wordt je betaalmethode automatisch belast.
- Loopt het abonnement door totdat je het annuleert.
Meer informatie vind je in onze:
Abonnementsvoorwaarden
9. Annuleren van abonnementen
Je kunt je abonnement beheren of annuleren volgens de voorwaarden die gelden voor jouw abonnement.
Om een volgende betaling te voorkomen, dien je je abonnement vóór de volgende geplande betaling te annuleren.
Bestellingen die al verwerkt of verzonden zijn, kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd.
10. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de FREYVA website, waaronder:
- Logo's.
- Merknamen.
- Teksten.
- Afbeeldingen.
- Grafische elementen.
- Websiteontwerp.
is eigendom van of wordt gebruikt door KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.
11. Aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan onder toepasselijke wetgeving is KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED niet aansprakelijk voor indirecte schade of verliezen die ontstaan door:
- Het gebruik van de website.
- Vertragingen veroorzaakt door derden.
- Onderbrekingen van externe diensten.
- Onvoorziene omstandigheden.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke consumentenrechten die volgens toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.
12. Derde partijen
FREYVA maakt gebruik van externe dienstverleners, waaronder:
- Betalingsproviders.
- Verzendpartners.
- Analyseplatformen.
- Marketingdiensten.
- Technische dienstverleners.
Deze partijen kunnen eigen voorwaarden en privacybeleid hanteren.
13. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens ons:
Privacybeleid
Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met de verwerking zoals beschreven in dit beleid.
14. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.
15. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen FREYVA (Kyvora Technologies Limited) en de klant is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je daarnaast altijd de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.
Geschillen worden bij voorkeur eerst onderling opgelost; neem hiervoor contact op met onze klantenservice via support@freyva.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter van je eigen woonplaats.
16. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED
Bedrijfsnummer:
80998667
Adres:
FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING
74-78 STANLEY STREET
CENTRAL
HONG KONG
E-mail:
finance@kyvoratechnologiesltd.com
Klantenservice: