Abonnementsvoorwaarden
Abonnementsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Algemeen
FREYVA biedt met FREYVA Autocare de mogelijkheid om je routine automatisch aangevuld te krijgen, zodat je er zelf niet meer aan hoeft te denken.
Deze abonnementsvoorwaarden leggen uit hoe een FREYVA-abonnement werkt: leveringen, betalingen, wijzigen, pauzeren, opzeggen en terugbetalen. Zij gelden naast onze Algemene Voorwaarden en ons Retourbeleid & Terugbetaling.
De website wordt beheerd door:
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED Bedrijfsnummer: 80998667 Vestigingsadres: FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG Klantenservice: support@freyva.nl
2. Wat je krijgt met FREYVA Autocare
Met Autocare ontvang je elke twee maanden automatisch twee potten Verjongende Tallow Balsem, tegen het abonnementstarief zoals weergegeven bij het afsluiten.
- Er is geen minimumduur.
- Er is geen opzegtermijn.
- Je kunt op elk moment pauzeren of opzeggen (artikel 6).
De exacte inhoud, frequentie en prijs van jouw abonnement worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond en daarna per e-mail bevestigd.
3. Automatische betalingen
Door een abonnement te activeren geef je toestemming om je gekozen betaalmethode automatisch te belasten voor iedere volgende levering.
- De betaling vindt plaats volgens de gekozen frequentie.
- De prijs is de prijs die gold op het moment dat je het abonnement afsloot, behoudens een aangekondigde wijziging volgens artikel 10.
- Wij sturen je vóór iedere automatische betaling een e-mail, zodat je ruim de tijd hebt om te pauzeren, aan te passen of op te zeggen.
4. Leveringsfrequentie
De standaardfrequentie van FREYVA Autocare is één levering per twee maanden.
Wanneer wij andere frequenties aanbieden, worden deze getoond bij het afrekenen. De door jou gekozen frequentie wordt altijd bevestigd voordat je bestelling wordt afgerond, en nogmaals in je bevestigingsmail.
5. Je abonnement beheren
Je beheert je abonnement via je klantaccount op freyva.nl, of door een e-mail te sturen aan support@freyva.nl. Wij reageren doorgaans binnen 24–48 uur.
Je kunt onder meer:
- de volgende levering vooruitschuiven of overslaan;
- de frequentie aanpassen, indien beschikbaar;
- je bezorg- en betaalgegevens wijzigen;
- je abonnement pauzeren of opzeggen.
6. Pauzeren en opzeggen
Je kunt je abonnement op elk moment pauzeren of opzeggen. Geen minimumduur, geen opzegtermijn, geen reden nodig.
Om te voorkomen dat een volgende levering al in behandeling wordt genomen, vragen wij je dit door te geven vóór de eerstvolgende geplande betaaldatum. Die datum staat in je bevestigingsmail en in je klantaccount.
Is een betaling al verwerkt en is de zending al onderweg, dan kunnen wij die levering niet meer tegenhouden. Je houdt in dat geval gewoon je wettelijke herroepingsrecht (artikel 7) en onze geld-terug-belofte (artikel 8) — je bent dus nooit vastgezet aan een levering die je niet wilde.
Een opzegging bevestigen wij altijd per e-mail. Na opzegging worden er geen betalingen meer afgeschreven.
7. Herroepingsrecht bij abonnementen
Iedere levering binnen je abonnement is een aparte overeenkomst op afstand. Dat betekent dat je per levering een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen hebt, gerekend vanaf de dag waarop je die levering ontvangt.
De voorwaarden, het modelformulier en de uitzondering voor verzegelde producten staan beschreven in ons Retourbeleid & Terugbetaling, artikel 2.
8. Onze doorlopende geld-terug-belofte
Zolang je Autocare-abonnement actief is, geldt onze geld-terug-belofte doorlopend. De belofte dekt de lopende en de voorgaande levering op het moment dat je contact met ons opneemt.
Anders dan bij het wettelijke herroepingsrecht hoef je het product hiervoor niet ongeopend of verzegeld terug te sturen: geopend en gebruikt mag.
Neem hiervoor contact op via support@freyva.nl met je bestelnummer. De volledige regeling — ook voor losse bestellingen en voor de 3-potten routine — staat in ons Retourbeleid & Terugbetaling, artikel 3.
9. Mislukte betalingen
Kan een abonnementsbetaling niet worden verwerkt, dan kunnen wij:
- de betaling nogmaals proberen;
- contact met je opnemen om je betaalgegevens bij te werken;
- de levering tijdelijk onderbreken tot de betaling is voltooid.
Blijft betaling uit, dan zetten wij het abonnement stil. Wij brengen geen kosten in rekening voor een mislukte betaling.
10. Prijswijzigingen
Wij kunnen de abonnementsprijs wijzigen. Gebeurt dat, dan informeren wij je minimaal 30 dagen vóór de eerstvolgende betaling per e-mail.
Ben je het niet eens met de nieuwe prijs, dan kun je vóór die datum kosteloos pauzeren of opzeggen. Doe je niets, dan geldt de nieuwe prijs vanaf de aangekondigde datum. Een prijswijziging werkt nooit met terugwerkende kracht.
11. Jouw gegevens actueel houden
Om leveringen en betalingen soepel te laten verlopen, vragen wij je je bezorgadres, betaalgegevens en e-mailadres actueel te houden. Je past ze aan in je klantaccount of via support@freyva.nl.
12. Je wettelijke rechten
Koop je als consument binnen de Europese Unie, dan blijven alle dwingende consumentenrechten onverkort gelden. Niets in deze abonnementsvoorwaarden beperkt rechten die volgens toepasselijk recht niet mogen worden uitgesloten.
13. Klachten en contact
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons weten. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
FREYVA Klantenservice E-mail: support@freyva.nl Reactietijd: doorgaans binnen 24–48 uur
KYVORA TECHNOLOGIES LIMITED Bedrijfsnummer: 80998667 FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG